Perguntas frequentes

Última atualização: 30 de setembro de 2026

O app é pago?

Não. Publicar, seguir, conversar e ver o feed é grátis. A assinatura de R$ 9,90/mês abre as Salas dos professores parceiros — as aulas e os cursos —, com 7 dias de teste para quem nunca assinou.

Como cancelo a assinatura?

Na loja onde você assinou: em Ajustes → sua conta → Assinaturas, no iPhone, ou no Google Play, no Android. A cobrança é feita pela loja, não por nós, então o cancelamento também é lá. Você continua com acesso até o fim do período já pago.

Esqueci minha senha.

Na tela de entrar, toque em "Esqueci minha senha" e informe o e-mail da conta. Enviamos um código para você criar uma nova.

Como apago minha conta?

Ajustes → Excluir conta. Isso remove seu perfil e suas publicações em até 30 dias. Guardamos apenas os registros de acesso que o Marco Civil da Internet obriga a manter.

Quem vê o que eu publico?

Posts no feed são públicos para quem tem conta no Pro Fade. O que você publica dentro de uma Sala só aparece para quem é membro dela. Suas mensagens diretas são só suas e de quem recebeu.

Posso publicar foto de cliente?

Só com a autorização dele. Isso vale para qualquer pessoa reconhecível na imagem, e é sua responsabilidade — está nos termos de uso.

Como viro professor parceiro?

Pelo app, em Perfil → tornar-se professor. Você conta o que ensina e mostra seu trabalho; a equipe responde. Professores parceiros não pagam assinatura.

Denunciei algo. E agora?

A denúncia vai para a equipe com o motivo que você escolheu. Conteúdo que viola as regras é removido, e casos graves resultam em suspensão imediata da conta.

Por quanto tempo um story fica no ar?

24 horas. Depois disso ele é apagado automaticamente, e não há como recuperá-lo.

Ainda preciso de ajuda.

Abra o app e vá em Ajustes → Ajuda. Escolha o assunto, descreva o que aconteceu e anexe um print se ajudar. Respondemos no e-mail da sua conta em até dois dias úteis.